Programas formativos
AJOM impulsa formación específica para el sector iGaming en Melilla, dirigida tanto a personas que quieren entrar en el sector como a los equipos de las empresas asociadas.
Formación especializada en atención al cliente
AJOM, en colaboración con Braida, lanza un programa presencial orientado a proporcionar los conocimientos y competencias necesarios para desarrollar funciones de Atención al Cliente en operadores de juego online.
Dos ediciones independientes de 60 horas, en horario de 08:30 a 14:30 h, en la UNED de Melilla (20 plazas por edición).
1ª edición: 9–13 y 16–20 de noviembre de 2026.
2ª edición: 9–11, 14–18 y 21–22 de diciembre de 2026.
El programa aborda la gestión de jugadores, el registro y validación de cuentas, la atención multicanal, los pagos, la detección de riesgos y fraude, el marco normativo y el juego responsable.
Organizado por AJOM y Braida.
Datos clave del programa
-
Duración
60 horas de formación por edición.
-
Modalidad
Presencial en la UNED Melilla.
-
Destinatarios
Mayores de 22 años, residentes en Melilla, con FP Grado Superior/Bachillerato y nociones de informática o atención al cliente.
-
Contenidos principales
Operativa iGaming, gestión de cuentas, atención multicanal, pagos, fraude, normativa y juego responsable.
Formación especializada en detección de fraude, ciberseguridad e IA
AJOM, en colaboración con Xpecializa Consulting, lanza un programa híbrido de alta especialización técnica orientado a la protección de plataformas de juego online frente a fraude y ciberamenazas.
Próxima Edición: Comienza el martes 7 de julio de 2026, con 14 jornadas repartidas en tres semanas.
El programa capacita a los participantes para detectar fraude, auditar ciberseguridad en entornos iGaming y aplicar modelos de inteligencia artificial en la protección de infraestructuras tecnológicas reguladas.
Organizado por AJOM y Xpecializa Consulting.
Datos clave del programa
-
Duración
80 horas de formación.
-
Modalidad
Híbrida: 11 sesiones presenciales en Melilla + 3 en streaming.
-
Destinatarios
Mayores de 23 años, residentes en Melilla, con FP Grado Superior/Bachillerato y nociones de informática.
-
Contenidos principales
Detección de fraude, ciberseguridad OWASP, gestión de incidencias, IA aplicada y proyecto final.
Programa de formación en el sector del juego online
AJOM, en colaboración con la Ciudad Autónoma de Melilla, desarrolla un programa gratuito y semipresencial para preparar a personas de la ciudad en las competencias clave que demandan las empresas de juego online.
Primera Edición: Celebrada entre septiembre y octubre de 2025, formando a un grupo de participantes en las áreas esenciales del sector.
El programa tiene como objetivo mejorar la empleabilidad de las personas participantes y, al mismo tiempo, responder a la necesidad de perfiles especializados por parte de las empresas de juego online asentadas en la ciudad.
Próximas ediciones se anunciarán en esta página.
Datos clave del programa
-
Duración
150 horas de formación.
-
Modalidad
Semipresencial (presencial en Melilla + online).
-
Destinatarios
Preferencia desempleados > 25 años con estudios mínimos (FP/Bachillerato).
-
Contenidos principales
Prevención de fraude, atención al cliente multicanal, marketing responsable, regulación, seguridad, competencias digitales.
Formación en idiomas para empleados
Además de este programa abierto a la ciudadanía, AJOM impulsa acciones de formación en inglés especializado en el sector del juego online dirigidas a los equipos de las empresas asociadas.
El objetivo es reforzar las competencias lingüísticas de los trabajadores en un entorno que opera mayoritariamente en mercados internacionales.
Solicitar formación en inglésContenidos clave trabajados
- Vocabulario y expresiones propias del entorno iGaming.
- Atención al cliente y soporte en inglés.
- Comunicación interna con equipos multiculturales.
- Práctica de situaciones reales de negocio.
¿Quieres más información sobre estos programas?
Si tienes dudas sobre los programas formativos o te interesa organizar formación en inglés para tu empresa, ponte en contacto con AJOM.
Contactar con AJOM